Die Antworten zu den häufigsten Fragen, finden
Sie nachfolgend.

Versicherer ist die WERTGARANTIE SE Sie übernimmt als Risikoträger den Versicherungsschutz und die vertraglich vereinbarten Leistungen. Uhrenversicherung-direkt.de begleitet Sie als Ansprechpartner rund um Abschluss des Tarifs.

Die WERTGARANTIE SE bietet seinen Kunden seit 1963 Garantie-Lösungen im stationären Handel und online an. Als Deutschlands Fachhandelspartner Nr. 1 bei Garantie-Dienstleistungen sind eine Vielzahl an Produktbereichen bei der Wertgarantie SE bestens geschützt.

Heute profitieren mehr als 8,4 Millionen Kunden von den umfassenden und maßgeschneiderten Lösungen europaweit.

Eine Kundenbefragung des unabhängigen Testinstituts TÜV Rheinland ergab die Schulnote 1,48 für den Service. Und 97% der Kunden würden Wertgarantie SE jederzeit weiterempfehlen.

WERTGARANTIE SE.
Breite Straße 8 | 30159 Hannover
Tel. 0511 71280-123
E-Mail: kunde@wertgarantie.com
www.wertgarantie.com
Vorstand: Patrick Döring (Vorsitzender),Udo Buermeyer, Susann Richter, Konrad Lehmann
Aufsichtsratsvorsitzender: Thomas Schröder
Amtsgericht Hannover HR B 208988

Versichert werden können neue und gebrauchte Uhren (unabhängig vom Alter) zur privaten Nutzung. Zum Versicherungsschutz gehört auch das im Hersteller-Lieferumfang enthaltene Originalzubehör, soweit es für den Betrieb der Uhr notwendig ist. Der Kaufpreis der Uhr darf maximal 15.000 € betragen. Gewerblich genutzte und gefälschte Uhren sind nicht versichert.

Ja. Der Komplettschutz ist ausdrücklich für neue und gebrauchte Uhren vorgesehen. Damit können auch ältere und Vintage-Uhren versichert werden.

Der Komplettschutz deckt zahlreiche typische Schäden an einer Uhr ab. Dazu gehören insbesondere Material-, Produktions- und Konstruktionsfehler, Sturz-, Fall- und Bruchschäden, Schäden durch Schläge, Stöße und Vibrationen, beschädigtes Uhrglas, eine beschädigte Lünette, Wasser- und Feuchtigkeitsschäden, Bedienungsfehler und Ungeschicklichkeit, ein defektes Uhrwerk, eine abgebrochene oder überdrehte Krone, eine beschädigte Aufzugsfeder, Schäden am Armband – ausgenommen Lederarmbänder – sowie Schäden durch Magnetfelder.

Bei einem versicherten Defekt werden grundsätzlich die Kosten der Wiederinstandsetzung bzw. Erneuerung der beschädigten Uhr übernommen. Dazu zählen Arbeitslohn und Ersatzteile sowie Fahrt- bzw. Versandkosten.

Ja. Sturz-, Fall- und Bruchschäden sowie Schäden durch Schläge, Stöße und Vibrationen gehören zu den ausdrücklich versicherten Gefahren. Das ist beispielsweise relevant, wenn Ihnen die Uhr herunterfällt oder bei einem Missgeschick im Alltag beschädigt wird.

Ja. Wasser- und Feuchtigkeitsschäden sind im Komplettschutz versicherte Schäden.

Mit der Premium-Option kann der Schutz der jeweiligen Uhr um Diebstahl, Raub und Einbruchdiebstahl erweitert werden. Zusätzlich übernimmt der Versicherer im vereinbarten Umfang die Kosten und das Handling für die Eintragung der gestohlenen Uhr in ein Lost&Found-Register.

Die Premium-Option muss für die jeweilige Uhr gesondert vereinbart sein.

Ist die Premium-Option vereinbart und liegt ein versicherter Diebstahl, Raub oder Einbruchdiebstahl vor, erfolgt eine Neuwertausstattung bis zur Höhe des ursprünglichen Kaufpreises der versicherten Uhr. Die Leistung ist auf den ursprünglich bezahlten Kaufpreis begrenzt.

Ist eine Reparatur der Uhr nicht mehr sinnvoll, erfolgt anstelle der Reparatur eine Kostenbeteiligung in Form der Neuwertausstattung. Diese ist bis zur Höhe des ursprünglichen Kaufpreises der versicherten Uhr begrenzt. Nach einem Totalschaden endet der Vertrag für die betreffende Uhr automatisch.

Für die Versicherung ist der tatsächlich bezahlte Kaufpreis der Uhr maßgeblich. Die Neuwertausstattung ist nach den Versicherungsbedingungen auf die Höhe des ursprünglichen Kaufpreises begrenzt. Ein zwischenzeitlich höherer Markt- oder Sammlerwert erhöht diese Obergrenze nicht.

Der reguläre Vertragsbeginn ist der 1. des Monats, der auf die Vertragserklärung folgt. Für Uhren besteht zusätzlich ein kostenfreier Sofortschutz bereits ab dem Datum der Vertragserklärung.

Wichtig: Wird der erste Beitrag bzw. ein vereinbarter Vorauszahlungsbetrag nicht rechtzeitig bezahlt, kann der Versicherungsschutz frühestens mit der Zahlung beginnen, sofern die verspätete Zahlung vom Versicherungsnehmer zu vertreten ist.

Der Versicherungsschutz gilt je nach Wohnsitz in Deutschland bzw. Österreich sowie bei vorübergehenden Reisen weltweit. Damit bleibt die Uhr grundsätzlich auch auf Urlaubs- und Geschäftsreisen geschützt.

Bei einem Reparaturfall muss die Reparatur entsprechend den für den jeweiligen Wohnsitz geltenden Vertragsunterlagen im vorgesehenen Vertragsland durchgeführt werden.

Der Vertrag wird zunächst mit einer festen Laufzeit von 12 Monaten geschlossen. Danach verlängert er sich jeweils um weitere 12 Monate, sofern er nicht fristgerecht gekündigt wird. Nach einem versicherten Diebstahl oder einem Totalschaden endet der Vertrag für die betreffende Uhr automatisch.

Die Kündigung ist grundsätzlich einen Monat vor Ablauf der Fest- bzw. Mindestlaufzeit möglich. Danach kann jeweils einen Monat vor Ablauf des Versicherungsjahres in Textform gekündigt werden (E-Mail: kunde@wertgarantie.com).

Melden Sie den Versicherungsfall bitte unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats nach Eintritt des Schadens. Für die Abwicklung können Sie sich an schaden@uhrenversicherung-direkt.de wenden.

Bitte lassen Sie die Uhr nicht eigenständig reparieren, bevor die weitere Vorgehensweise abgestimmt wurde. Je nach Schaden werden Unterlagen wie Fotos, ein Kostenvoranschlag oder weitere Nachweise benötigt. Folgen Sie außerdem den Weisungen zur Schadenabwendung und Schadenminderung.

Bei Diebstahl, Raub oder Einbruchdiebstahl muss die Premium-Option für die Uhr vereinbart sein. Melden Sie den Vorfall unverzüglich bei der Polizei und halten Sie insbesondere Marke, Modell und Seriennummer der Uhr bereit. Bewahren Sie den Nachweis der Anzeige sowie eine Beschreibung des Tathergangs auf.

Anschließend melden Sie den Versicherungsfall über schaden@uhrenversicherung-direkt.de. Die erforderlichen Unterlagen werden geprüft und Sie erhalten Informationen zum weiteren Ablauf der Regulierung.

Nicht versichert sind insbesondere Schäden, die bereits bei Vertragsabschluss bestanden, vorsätzlich verursachte Schäden sowie Schäden, welche die Funktion der Uhr nicht beeinträchtigen, beispielsweise rein optische Schrammen oder Makel. Ebenfalls nicht versichert sind Schäden, für die bereits eine Garantie des Herstellers oder eine andere bestehende Versicherung bzw. Gewährleistung einzutreten hat.

Nicht versicherbar sind außerdem gefälschte Uhren, gewerblich genutzte Uhren sowie Uhren mit einem Kaufpreis über 15.000 €. Eine reguläre Revision oder Wartung ohne versicherten Schaden ist keine Versicherungsleistung.

Weitere Ausschlüsse betreffen unter anderem Terror, Kriegsereignisse und innere Unruhen, bestimmte Natur- und Man-Made-Katastrophen sowie höhere Gewalt. Maßgeblich sind die vollständigen Versicherungsbedingungen.

Eine reguläre Wartung oder Revision ist nicht Gegenstand der Versicherungsleistung. Die Versicherung ersetzt einen versicherten Schaden, nicht die turnusmäßige Pflege oder Wartung einer funktionsfähigen Uhr.

Wenn das genaue Datum nicht bekannt ist, verwenden Sie das bestmöglich recherchierte Baujahr der Uhr. Für die konkrete Eingabe im Online-Abschluss folgen Sie bitte den dort vorgegebenen Angaben bzw. wenden Sie sich bei Unsicherheit vor Abschluss an unseren Kundenservice.

Wenn Sie die versicherte Uhr verkaufen oder eine andere Uhr versichern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@uhrenversicherung-direkt.de. In der Regel ist eine Änderung auf eine andere / neue Uhr möglich. Ob und in welcher Form eine Vertragsänderung oder Umschreibung möglich ist, wird anhand des bestehenden Vertrags und der neuen Uhr geprüft.

Die monatliche Prämie des Komplettschutzes richtet sich nach dem Kaufpreis der Uhr. Nach den aktuellen Tarifunterlagen beginnt der Komplettschutz bei 2,00 € monatlich. Die Premium-Option für Diebstahl, Raub und Einbruchdiebstahl wird – sofern gewünscht – zusätzlich berechnet. Die jeweils gültige Preisstaffel finden Sie auf unserer Tarifseite bzw. direkt im Online-Abschluss.

Bewahren Sie den Kaufbeleg bzw. einen geeigneten Nachweis über den Kaufpreis sowie Angaben zu Marke, Referenz und Seriennummer auf. Bei einem Schaden können außerdem Fotos, ein Kostenvoranschlag und – bei Diebstahl – der Nachweis der polizeilichen Anzeige erforderlich sein.